2015年客户管理提升，我们开始尝试在供应商、承运商和货代管理上引入客户池管理。经过三年多的运行，取得了一些成功的经验，也暴露了一些运行中的问题。

最近公司在搞三定，定岗、定编、定薪，我在思考现有审计工作的问题，一直以来，我们的内审颇受争议，已经偏离内审的轨道。因为过多地参与到业务中，失去了内审的独立性，有必要借这次三定优化，建议成立结算中心，把审计的运动员职能剥离出去......

做审计不得不谈一下原则性问题，这是不可回避的话题，搞不清楚不利于身心，更不利于工作。我面试每一个内审员，都会谈到原则性的认识，你可以不是这种性格，但是需要训练这种习惯，培养这种认识并努力实践，因为这是职业赋予你的要求。

内审工作很敏感，也错综复杂，考验的是责任心和抗压力。领导的预期是发现大问题，有震慑力，保障组织健康；被监督者是抵触和提防，谁也不愿意被约束，被监督，更不愿意被处分；监督者则在人性、人心和社会环境的多重影响下，心存疑虑，患得患失......

高价舞弊问题关键在客户，其次在专业和认真，公平和公正。客户的选择和优化是业务的首要职责，需要配套有效管控手段，促成流水不腐户枢不蠹，持续优化提升客户结构。专业和认真，公平和公正是业务和招标中心的职责

绿化养护难难在不专业，执行者对业务不专业，对管理不专业，对合同不专业，从而使工作陷入被动。

管理本身不是目的，查处问题也不是目的，完成绩效指标更不是目的。目的是整合资源，调动人的积极性，凝聚力量把事做好，结果不好所有的努力都是无效的，甚至是错误的。

对账工作是基础工作，却也是最容易忽视，被执行者走了形式，这也是我对财务对账工作的渐次认识。

这是一个偶然案例，但是小心驶得万年船。换位思考，对方的采购所签订的合同不能履行，且存在质量争议，谁会关注？生产主管，公司领导，职能部门？那个合同就是关注的焦点。这份合同是对方全额预付，版本是对方的，纠纷地在对方，真要诉讼起来对我们相当不利。

施工管理问题是我关注的，可以说矛盾很多，困难重重，我始终以学习的心态，坚定的信念去探究和思考。有人会质疑这是审计问题吗？这是广义的审计问题，更是系统的管理问题，也是我对大审计的认识。

差旅费和业务费是小事，也是大事，因为利益和机会，有人难免会动心，而监管者是否认真严谨，将对规范和理顺起到至关重要的作用。一旦人们发现犯错的成本很高，得手的概率很低，也就打消了取巧的念头，万不可轻视了费用监管，它侵蚀的是团队的精神健康。

作为监督部门管理者，我要说的是须有胸怀，甚至是勇于认错担责，要有一颗坦荡无私的心。这说起来容易，做起来太难了。要有勇气接受下属的质疑和外部的质疑，虚心反思自己的不足和问题，平和的心态非常重要，能化解矛盾缓和压抑。

审计监督是核心职能，在监督与被监督间，如何平衡把握好一个度，是检验效果的关键所在。有些监督者以好的初衷，不恰当的执行控管，往往会收获事与愿违的结果，这不得不引起我们反思。

做审计人，不能正确定位，就不会妥善处理好监督与被监督的关系。只有端正心态，公道做事，专业胜任，注重氛围和习惯的培养，认真负责坚持原则，才能把审计工作干好。干好了工作，关系自然处理好，因为干好工作的标志是组织运行优质高效......

不是怪罪规则不合理，就是怪罪监管者无情，而全然不顾自己违规，给工作造成被动，给别人带来麻烦。

越是基础的工作，越是容易被忽略，而恰是这些基础，才是最核心和重要的。

认真是一种习惯，认真是一种态度，一旦有了这种态度和习惯，一个人就会有无穷的力量。反之，一个人如果敷衍应付，即使聪明人也会变得平庸和普通。故而，决定一个人发展潜力和能量的不是聪明与否，而是认真与否，主席说：凡事就怕认真二字。

想和做之间，不同人的意识之间，总有一些脱节现象，于是分歧和矛盾相伴而生。

工作的标准决定于细致和认真，合同版本的事给我触动很大，基础工作最重要却最易忽视，一定要下大力气把基础夯实。