请问会计,你是什么工作态度

【前言】 财务工作具有服务性质，如何做好服务？关键的一点就是取决于持有什么样的工作态度。我们可以原谅工作能力不强（后天可以培训），但绝不容忍工作态度不端（这是原则问题）。本期大鹏说说工作态度的那些事。

先说两个故事。

大鹏在年初购买汽车保险时获赠保险公司送的若干张洗车券，这些洗车券可在指定的洗车店使用，正好距离大鹏家不远的一个超市地下停车场的洗车店位列可用名单之中，于是我直接开车去了这家洗车店。

由于这阵子天气预报有雨，所以前去洗车的人并不多，两名洗车工正在闲坐着玩手机，看到我把车停在洗车位上时也并没在意，在我向他们表示要洗车时，一位洗车工才慢慢站起身，向我走过来。当我向他说明是要用保险公司赠送的洗车券洗车时，对方很干脆地表示只能用水冲洗一下车身外面，不会清洁汽车内部，见我不解，他说是因为用券消费的客户太多，而洗车券价值仅20元，只能享受冲洗车身的服务，如果要清洁车辆内部，需另加收10元钱。我另付了10元，他们开始洗车，简单的用水冲刷车身，喷上洗车液，用抹布简单擦洗一圈，然后再用水冲刷一次，用抹布擦一下，就算完成了洗车，当一名洗车工提醒另一名洗车工清洁车辆内部时，那位洗车工不耐烦地嘟哝“用券洗车不是只洗车身吗？”然后拿着吸尘器把座椅及脚垫上的灰尘清理了一下，内部清洁就算结束了。大鹏估测了一下，前后一共也就十五分钟左右的时间，大鹏并非强求对方一定要花多少时间洗车，但“慢工出细活”、“萝卜快了不洗泥”是人人皆知的道理，虽然汽车总体看上去还算干净，但仔细一看，车身上有些地方依然还有污渍的印迹，我随手拿起抹布再仔细擦拭了一下，才终于干净了。

看着两名已经拿起手机继续专注于手机内容的洗车工，我无奈地叹了一口气。虽然我用的是洗车券，但也是付费（部分保险公司买单部分我自费）购买的洗车服务，但洗车工的态度，让人无语。

想起前不久会计朋友老K告诉我的他的亲身遭遇，感觉两者惊人的相似。老K是一家企业的财务负责人，他手下的一名会计人员，嫌公司给的薪酬太低（其实其承担的工作量并不大，其薪酬也与其付出相匹配），所以在日常工作中采取消极的态度对待工作，如果老K给她额外安排了一些事情，她就叫苦叫累，埋怨老K对她不公平，要么敷衍了事，要么索性躺倒不干，老K有时气急，真想直接叫她走人，但又考虑到主动解聘她，需要支付其解约赔偿金从而额外增加公司的成本，所以一直迟迟未能作出决断。“她的工作能力不强我可以接受，后续可以对她进行培训，但她的工作态度太差，实在是让人无法容忍，我是不可能重用她的了，”老K谈起这名会计人员时，露出一副恨铁不成钢，哀其不幸怒其不争的神情，我只能对老K表示深深的同情。

俗话说“做一天和尚撞一天钟”，实际上，有的人员在岗一天，却未必能认真工作8小时（很多时间是在“摸鱼”），并非工作能力有问题，而是工作态度打了折扣。换位思考，作为企业的老总或老板，你喜欢这样的员工吗？现实工作中，有很多人都会犯那两名洗车工或老K公司那名会计人员的错误，认为是只有客户给出高价格或公司给予高薪酬然后才会好好提供服务或认真工作，否则就采取敷衍的态度，结果就形成了恶性循环，客户感受不到你的贴心服务或领导看不到你的积极态度，就很难再次消费（至少我不会再次光临那个洗车店）或者给你升职加薪的机会（那名会计人员很难得到提拔重用），那么生意越做越差或者工作上难有起色，也是情理之中的结果。

作为会计人员，我们要有想干大事伟业的远大抱负，但更要有能做基础琐事的实干精神，对待工作不可眼高手低或挑肥拣瘦，如果专业能力很强则最好，实在不行，最起码也要有积极向上脚踏实地的工作态度。古语“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”，说的就是态度问题，态度左右行为，行为决定结果，工作好坏不仅取决于能力的强弱，更在于态度是否端正。

一句话，态度决定一切！