纪小羊和她的出纳工作之第一次面临麻烦

第七章 第一次面临麻烦

“出纳”这两个字。“出”，由两座山叠加而成，说明出纳岗位重要，责任重大，不仅大如山，而且大如两重山；也可以说一座是收入的山，一座是支出的山。“纳”的左边是较丝旁，形容其如一团乱麻，右边是个“内”字，也就是说，要从一团乱麻中，找出其内在的规律，核心，关键之所在，然后才能解决问题。

出纳出纳，内当家。这个“内”字，也是出纳之核心所在。

因为是第一天上班，男朋友陈诚和室友香香为自己庆祝，纪小羊很兴奋，晚上回来很晚才睡着。头一挨枕便入了梦，梦里全是数字和单据，像五行山压在孙悟空身上似的，压得她喘不过气来。好不容易从梦中挣脱出来，香香的话又在耳边回响，“别小看你这屁大点的出纳，可得时时小心，处处谨慎呢！”搅得纪小羊一夜没睡安生，快到凌晨时方才睡熟，突然被一阵铃声吵醒。纪小羊爬起来一看，原来闹钟响了。呀，快点起床，要不上班会迟到的。刚上班就迟到，那可不是本小姐的风范！

好在没有迟到。可纪小羊还是心中有愧。办公室里窗明几净，一尘不染，显然是李会计刚做过的卫生。自己一个刚上班的小女孩，这点都不积极，还让偌大一把年纪的李会计做这事，真是太差劲了。纪小羊在心里狠狠地将自己批评了一顿。好在李会计什么都没说，埋头做着自己的事。

上班时，纪小羊哈欠连天。李会计听在耳里，知道她昨晚肯定没睡好，心想小女孩这样没精打采的，可千万不要在工作中出错噢。司机小杨和郑总出差回来了，他来报销了出差费用。纪小羊经过昨天一天的实战，已经能够熟练地处理这些简单的业务了。李会计看她处理了几笔业务，终于放下心来。

这时办公室的电话响了，纪小羊一接，是银行美女打过来的。因为系统升级，今天不能办理转账业务了，本行的不行，跨行的更不行。明天和后天又是周末，不办理对公业务。也就是说，要办理转账业务，得等三天。银行美女很客气地说：“由此带来的不便，敬请贵公司原谅。”纪小羊心想，不办就不办呗，又不是企业不办的，银行系统升级嘛，我们有什么办法？挂了电话后告诉李会计说：“银行打电话来，系统升级，今天不办理转账业务了。”

李会计听后沉吟片刻道：“好的，这就要做好解释工作了。”纪小羊也没听到心里去，昨晚没睡好，精神不集中，一个字，累。

纪小羊正想打盹时，采购员小张心急火燎地进了门，进门就嚷：“哎呀，李会计，昨天开的支票别人进不了账呢。”

纪小羊一个激灵，又回到了现实的出纳岗位，怎么说风就是雨呢，银行通知还没多久啊，真就来了不能转账的？噢，想起来了，是昨天我给他开的转账支票！李会计耐心地跟小张解释，要他也跟客户解释，这是银行系统升级，只是暂时的，今天办不了，明后两天是周末，不办理对公业务，要请客户原谅下，下周星期一就可以转账了。小张却不依不饶，将支票往纪小羊桌上一摔道：“客户可不听这些解释，他们是不收到货款不发货。公司等着这笔货呢。”

纪小羊一听头就大了，怎么我刚学理发就遇到了络腮胡子。命苦啊。转而一想，幸好昨天李会计提醒自己，销售员小赵拿来的进账单和转账支票，先到银行转账，然后再开发票，要不昨天开了票，今天去转账，即使对方单位账户上有钱，今天也转不了，明后两天也转不了，说不定系统还查不出来，对方账户上是不是有钱，那样自己心中更没底了。不幸中之万幸啊。心里纠结着，小张这个事可怎么处理呢？还真是个麻烦事！

纪小羊急红了脸，本来自己就是刚上班的人，连公司情况都还没完全熟悉，出纳工作还只做了一天半，两眼一抹黑，门摸气不通，哪里遇到过这样的情况？只得求助地向李会计望过去。

李会计过来对小张说：“急有用吗？小张。急了就能让你转账吗？还是那句老话，心急吃不得热豆腐。主要是想办法将事情解决。”

小张口气柔软了下来道：“那好，李会计，您不急，您说怎么解决？别人可是不见到真金白银不发货的。”

李会计从纪小羊桌上拿了支票到张经理办公室去了。纪小羊这才放下心来，对小张说道：“好啦，李会计都和领导商量去了，看你一副急冲冲的样子。银行系统升级，又不是我们的错。”

小张这才意识到自己刚才的话说得有点过头了，忙解释道：“不好意思啊，纪会计。刚才也是急了，公司催着要货，对方催着要钱，我是两头为难。”

张经理那边正和李会计商量。最简单的方法就是提现，开现金支票给对方单位。对方单位是同城的好说，要是外地的，还跑大老远的过来提现？显然不现实。那就只能再变通了。现金支票开给个人，个人再将现金存到对方账户上去。个人开给谁呢，要是这个人将钱提了不给对方账户上存，而是自己提钱跑路了呢？还得考虑资金的安全问题。张经理提议开给纪小羊，李会计陪同到银行去提现，然后再转到对方账户。而且去提现时，还要先和银行沟通，带上购销合同，说明情况，本来是可以转账的，因为系统升级，才采取这样的变通措施。对张经理的提议，李会计马上表示赞成。这样，张经理和李会计一起来到了财务室。

嘴里说不急的小张心里还是急，在财务室里走过去走过来，转得纪小羊心里直打鼓。听了张经理的安排后，这才放下一百二十个心来。李会计将昨天的转账支票还给纪小羊，纪小羊将支票和存根联粘贴在一起，写上了“作废”的字样，又按领导的安排，重新给自己开了张现金支票，自己在存根联上签了字，想想不妥，又请小张在存根联上签名。小张急道：“钱又不是我经手的，我签什么名字？”

纪小羊只好将眼光望向了李会计。李会计主动说道：“好吧，我来签个证明人。”，这才为纪小羊解了围。然后到张经理那里盖章。办好这些后，纪小羊才和带着购销合同的李会计一道上银行。

好在事情终于圆满解决。对方单位收到货款后，马上安排了发货，采购员小张也接到了对方电话，进行了确认。纪小羊回到办公室后，李会计语重心长地对她说：“小纪，财务每天都会遇到各种各样不同的情况，有的甚至象今天一样，是麻烦事。有事是正常的，关键是我们要冷静，怎样处理事。”

李会计跑了一趟银行回来也累了，端起茶杯喝水。纪小羊打起精神，洗耳恭听。

“今天来的是本公司的，也许明天后天的麻烦事，不是本公司的，还是外单位的，那更重要了。如果我不在，你纪会计就代表着财务的形象，公司的形象。”

哇，还这么严重啊！李会计说得纪小羊心里十五个吊桶打水，七上八下的。

“财务要学会沟通，学会耐心细致的解释。任何事情不能简单化的处理，更不能一推了之。比如现款支付，你现在没钱了，要到银行去取，开现金支票是没错，可如果是节假日，不办理对公业务，你怎么办呢？”

李会计并未顾及纪小羊的感受，继续他的说教。天，又是一个香香姐似的人物，比香香姐更香香姐，那毕竟是姐，人家李会计都可以当你父亲了。

“越是这个时候，出纳的形象越重要，越要注意讲话的分寸。态度要诚恳，力争别人的谅解。同时还要不卑不亢，绝对不能低三下四。这是特殊情况，需要特殊处理。既要注意个人人格，又要维护公司形象。出纳不是简单的出纳，出纳做好了是门艺术。不仅仅是业务处理上的艺术，还是为人处世的艺术。”

“李会计，那我们财务的不相当于公司的外交大臣了？”听到这里纪小羊情不自禁地问道。

“是的，小纪你这个比喻很到位。我们有时候不仅是公司的财务大臣，还是公司的外交大臣。”李会计肯定道。“一个国家如果没有外交大臣，什么事情都推到国家领导人那里，我想领导人就是有三头六臂也忙不过来。公司也是一样，如果财务什么事情都推到领导那里，还要我们财务做什么？所以能够独挡一面的时候，一定要能够站得住，立得稳。”

纪小羊吐了吐舌头，看来自己真还将这出纳看简单了。韩愈在《师说》里说：师者，所以传道授业解惑也。原以为李会计给自己传下业，授下术，解下惑，自己胜任出纳工作便绰绰有余了。可现在李会计传的是出纳之道。自己虽不能准确地说，这是讲的职业道德的内容，但可以肯定和这相关。看来这会计江湖的水不是一般的深，简直深不可测，正如老子所说：道可道，非常道。我这个初涉会计江湖的小女子还要认真带发修行呢。好在大师远在天边，近在眼前，自己不必要到崂山去学道，也无须到西天去取经。且听李会计怎么说，自己听着，记住，然后用心领会就行。

“你看‘出纳’这两个字。‘出’，由两座山叠加而成，说明出纳岗位重要，责任重大，不仅大如山，而且大如两重山；也可以说一座是收入的山，一座是支出的山。‘纳’的左边是较丝旁，形容其如一团乱麻，右边是个‘内’字，也就是说，我们要从一团乱麻中，找出其内在的规律，核心，关键之所在，然后才能解决问题。”

李会计果然说的是会计之道，出纳之道。出纳这样简单的两个字，经李会计一分析，竟然说得如此沉重，如此深刻！看来我纪小羊要迅速补钙，快速增高才行，不然会计江湖的水太深了，迟早有一天会将小羊淹死的。香香这个没良心的昨天看自己工作顺利，吃饭时大言不惭地说：“出纳是个最简单的工作，只要是有脑子的，都会做。没听说吗？出纳通，分分钟！出纳出纳，一出一纳。无非就是两项工作。一出，即付钱给别人。一纳，就是收钱。你会不会付钱收钱啊？靠！”说来容易做来难，其间的学问多着呢。纪小羊心想，真要这样简单，你来做看看？典型的满罐子不荡浅罐子荡！

“你知道我们会计人是怎样说出纳的吗？”李会计看只是自己说，纪小羊没反映，又问道。

“我在听呢，李会计。这个我不知道，您讲讲。”纪小羊听李会计问自己，马上收了思绪，谦虚地回答。

“出纳出纳，内当家。”李会计继续说道：“这个‘内’字，也是出纳之核心所在。内当家可不好做。首先要有主人翁精神，只有了主人翁精神，才能从当家作主的角度去做好自己的本职工作。出，即支出方面，要力求节省，据理力争，可付可不付，不付。可多付可少付，少付。纳，即收入方面，当收则收，当要则要。要当成自己的事来办，坚持原则，不当付的坚决不付，不当收的坚决不收。”说道这里，李会计竟然来了兴趣，摇头晃脑地吟诵起了《论语》中孔子所说的话。“子曰：会计，当而已矣。”

纪小羊正听李会计讲得起劲，觉得自己柔弱的双肩上真的一下子就有了两座山压在上面似的，当好了公司的内当家，以后再去当我和陈诚的那个小家，不是小菜一碟了吗？说到底，就是将收入支出都当成自己的，自己的钱能随便付出去吗？到外面吃顿饭都是看上看下，左右划算，昨天要不是为了庆祝自己顺利工作，还舍不得要陈诚请客呢，他的钱以后还不是自己的，是自己这个小家的，所以结账时她这个出纳就发挥了作用，认真地和别人进行了核对，还被香香笑话了一顿。又不是她的钱，她当然不心疼了。收款方面，是自己的钱，肯定要收了，不能留情面的，比如借出去的钱，你不收，别人永远拖着，损失的还不是你自己。没有收入，怎么过日子，怎么买房子？怎么结婚？难不成去喝西北风？难不成永远租个房子结婚过日子？以后有了小孩怎么办？李会计说得大有道理。心里正柔肠百转，突然听到李会计吟诵起了古文，样子还真像古时候的私塾先生，不免觉得好笑，忍不住笑出声来。

李会计听纪小羊笑出声来，这才发觉自己有点失态，忙掩饰道：“好了，不说了，工作。”